nossa politica de devolução
Cada peça é desenvolvida de forma artesanal, com cuidado minucioso em cada detalhe, tornando cada criação única e exclusiva. Por se tratarem de produtos personalizados e bordados à mão, feitos especialmente para cada cliente, trocas e devoluções não são permitidas.
Antes do envio, enviamos imagens da peça finalizada para aprovação, para que o cliente possa acompanhar o resultado e ter segurança quanto aos detalhes do produto encomendado.
Após essa etapa de aprovação e posterior envio, a peça não poderá ser devolvida ou trocada, justamente por seu caráter personalizado e exclusivo.
Em casos excepcionais de avaria no transporte ou divergência comprovada em relação ao pedido realizado, pedimos que o contato seja feito em até 48 horas após o recebimento, com o envio de fotos e informações para análise.
Nosso compromisso é oferecer um trabalho autoral, delicado e feito com excelência, garantindo transparência em todas as etapas do processo.